Інтерв'ю з інсайдером

Про працевлаштування Андрій всерйоз задумався на третьому курсі і волею випадку в 1999 році потрапив в МТС (раніше UMC). Тоді він навіть подумати не міг, що це доля. Андрій у компанії вже 12 років і за цей час встиг зробити кар'єру, пройшовши шлях від звичайного оператора call-центру до начальника відділу аналізу та ціноутворення маркетингової дирекції «МТС Україна». Ми вирішили з'ясувати, як йому це вдалося і що потрібно знати молодим людям, які мріють про кар'єру в престижній компанії.

- Про МТС (тоді ще UMC) вперше почув у 1999 році від однокурсниці, яка там працювала. Тоді я був на третьому курсі першого вузу і якраз замислювався про працевлаштування. Вирішив теж спробувати свої сили в UMC, хоча на той момент мало знав про свого майбутнього роботодавця. Думав, що це якась телефонна компанія, типу «Укртелеком». А самі мобільні телефони розміром з валізку бачив лише по телевізору.

 

Дізнавшись, що подруга працює в довідковій службі, я з'ясував у неї, де знаходиться офіс і хто начальник. Далі все сталося швидко. У той самий день після занять приїхав на вул. Щорса, 44 і попросив охорону викликати начальника Центру обслуговування абонентів. Протягом хвилини підійшла симпатична молода дівчина, посміхнулась і попросила йти за нею. Ми поспілкувалися хвилин десять, після чого, навіть не попросивши резюме, вона сказала: «Дякую, Олександре, за зустріч. Чекайте нашого дзвінка ». Тут я зрозумів, що мене прийняли за іншого. Але коли все з'ясувалося, дівчина розсміялася і повторила ту ж фразу, але вже з моїм ім'ям. Так я і потрапив у цю чудову компанію, яка стала для мене другим домом.

- Ви правильно зауважили, це був щасливий випадок (посміхається -. Ред). Мистецтво жити як раз і полягає в умінні керувати випадковостями. Навколо нас мільйони можливостей. Все, що потрібно для досягнення успіху, залишатися відкритим і варто лише робити правильний вибір у потрібний час. Тоді я навіть і не здогадувався, що UMC, а в подальшому - МТС, стане найбільшим оператором мобільного зв'язку в СНД, другим у Європі та восьмим у світі. Не буду приховувати - дуже приємно усвідомлювати, що ти працюєш у компанії, чий бренд входить у сотню кращих у світі за рейтингом BrandZ (рейтинг проводить Financial Times і міжнародне дослідницьке агентство Millward Brown). Адже в цих досягненнях є внесок і моєї команди.

- Перший вуз - Міжнародний університет лінгвістики і права, спеціальність «міжнародне право і перекладач з англійської мови». Другий - КПІ, спеціальність «промисловий маркетинг». І останні дві освіти, але не фінальні, вже були отримані в бойових умовах. Першу бойову освіту і диплом «Кращий експерт з маркетингу 2005 року» я отримав у період жорсткого, але справедливого директора з маркетингу Адама Вояцки. А друге бойове хрещення я отримав в умовах підвищеної інтелектуальної активності в період директорства стильної і ефективної топ-менеджерської трійки: Василя Лацанича, Вадима Савченка і, звичайно ж, Андрія Дубовскова. У якості відзнаки про цю «освіту» моя команда отримала диплом за «Кращий проект групи МТС 2010 року».

- Так, все це є. Компанія активно залучає керівників до навчання колег у Корпоративному університеті - проведення семінарів та ін. Як відомо, кращий спосіб навчитися - це навчити. Тому навчаючи колег, я вчуся у них і сам. Крім розвитку співробітників, Корпоративний університет ще і згуртовує колектив. Тренінги, майстер-класи, семінари - це відмінний привід для спілкування та обміну досвідом з колегами.

 

На моїй пам'яті в МТС завжди існувала програма розвитку ключових співробітників «Кадровий резерв». Мені особисто ця програма дозволила бути на виду при розгляді внутрішніх кандидатів на керівні позиції, а також брати участь у великій кількості зовнішніх програм навчання.

 

Але найкраща програма професійного розвитку в МТС - це, безсумнівно, практика. Спеціально у відповіді вище я згадав про дві свої бойові освіти. Складні бізнес-завдання вчать набагато ефективніше і швидше ніж будь-які теоретичні програми. А найкращий вчитель - це безпосередній керівник. Мій керівник завжди створював атмосферу драйву. Це дозволяло нам бути на вістрі атаки. Святослав Горбань, так само як і я, прийшов із самої альма-матер компанії - з ЦОА, тільки на кілька місяців раніше за мене. Слава став директором з маркетингу виключно завдяки власному прагненню і неймовірній наполегливості. Це саме той приклад побудови успішної кар'єри, який я завжди наводжу молодим спеціалістам.

- Коучинг - це корисний інструмент розвитку. Я часто застосовую його в роботі зі своїми співробітниками. По суті, цей інструмент дозволяє розкрити потенціал підлеглого, про наявність якого той навіть і не здогадується. Співробітники самостійно досягають високих результатів, а особистий визнаний успіх є найсильнішим нематеріальним стимулом Крім того, коучинг дозволяє вирішувати проблеми зусиллями тих, хто з ними приходить (посміхається - ред.), А значить, покращує тайм-менеджмент у цілому.

- Суть програми ротації полягає в тому, що наші співробітники можуть попрацювати в іншій країні, де присутній бренд МТС: у Росії, Білорусі, Вірменії, Узбекистані. Торік я побував в Індії. Сказати, що це незабутні враження - нічого не сказати. Якщо коротко, то це інша планета, і я там був інопланетянином. Індія - це шок для всіх органів почуттів! Контрасти всюди. На вулиці стоїть нестерпна спека. Нормальна температура підтримується тільки в офісах, торгових центрах і готелях. Наш суперсучасний готель був оточений звалищами і руїнами, навколо ходили безпритульні корови (вони там як у нас дворові собаки). Рух на дорогах - це хаос у чистому вигляді. Там я зрозумів, що керувати автомобілем не вмію взагалі. Основне правило в Індії - перешкода ззаду. Тому кожен прагне пропхатися вперед і сигналить щосили, щоб його помітили.

 

Незважаючи на такі відмінності в соціальній сфері між нашою країною та Індією, бізнес індуси ведуть практично так само, як і ми. Після прибуття до Індії колеги зустріли нас добре. Надали службову машину і водія Кумбра. Офіс МТС - сучасний і стильний, з потужними кондиціонерами. У всіх співробітників ноутбуки. Персонал дуже досвідчений. МТС не шкодує грошей на залучення висококваліфікованих фахівців. Щодо роботи в Індії за своїм напрямом, то я дізнався, що політика ціноутворення тарифів в «МТС Індія» проста, але не примітивна: півпесо за секунду - і все. Але в кожному регіоні у них свої «півпесо» і лише один тариф. В умовах конкуренції 13-х операторів на ринку просувати більше одного тарифу нереально. У нас же в Україні все значно складніше, тому що абоненти більш вимогливі.

 

Насправді, по-справжньому зрозуміти і відчути Індію я зміг тільки через рік. Тільки зараз мої погляди на Індію починають змінюватися. Тому хочу висловити велику подяку компанії за цей неоціненний життєвий досвід!

- З того, що вдалося з'ясувати в частині тарифоутворення «МТС Індія», застосувати не вдалося нічого - занадто різні ринки. Щоб зрозуміти їхні правила гри, потрібно там пожити і попрацювати над якимось проектом - від ідеї до її реалізації, тоді і можна говорити про досвід.

- Всього того, що маю на даний момент: позиції начальника відділу аналізу та ціноутворення. Ну, а якщо серйозно, то прожив чудові дванадцять років у класних умовах, в колі чудових людей, де було все - від першого кохання до неймовірного темпоритму в роботі. Такі умови давали змогу з кожним новим акордом підніматися на нову сходинку і бачити трішки далі, трішки ширше і, взагалі, think smart.

- Напевно, найсильніший мотиватор для мене - це колектив і неймовірно довірливі і відкриті відносини в ньому. Я можу довіряти колегам, а вони можуть бути впевнені, що їхні інтереси захищені. Це дорого коштує. Це наче маленька приватна компанія з ресурсами великій корпорації. Вага компанії МТС на ринку і повагу до неї, відмінно налагоджені внутрішні процеси, соціальна захищеність і впевненість у завтрашньому дні - все це також приваблює і утримує. А можливість приходити і йти з роботи за власним графіком - так це взагалі прорив! (Посміхається -. Ред)

- До відпочинку ставлюся приблизно як японці. «Обнуляюся» при виході з офісу і подумки відключаюся від роботи. Тому коли мені дзвонять під час відпустки і задають робочі питання, я довго «врубаюсь» у тему і не можу зрозуміти, чого від мене хочуть (посміхається - ред.). Вважаю, що всьому свій час: робота - в офісі, відпочинок - за його межами. Дотримуватися цього принципу допомагають бізнес-процеси, налагоджені в МТС, як годинниковий механізм.

 

Я ніколи не затримую своїх співробітників після закінчення робочого дня. Вважаю, що потрібно вміти управляти своїм часом, щоб вчасно завершувати справи, присвячуючи залишок дня захопленням, сім'ї, різноплановому розвитку. Жити потрібно кожен день, а не тільки на вихідних!

 

У вільний час люблю поганяти на зібраному практично вручну старенькому «бумері» (320 к.с. / 6 сек до сотні), послухати в ньому музику (150 дБ - 1-е місце в абсолюті з автозвуку на зльоті BMW'2011). На вихідних люблю стрибати з парашутом (поки всього 60 стрибків), поблукати з фотокамерою (Canon 40D / 14-70L 4 / 70-200L 2.8), сходити в театр-студію «Чорний Квадрат» (вже більше 10 років я там постійний клієнт), випити з дружиною холодного свіжого «Хугардена» де-небудь на набережній Дніпра. Ну і, звичайно ж, люблю подорожі, які особисто мені продовжують життя.

 

 
Подорожуємо разом з дружиною. Коли ні від кого не залежиш, це надає максимальний ступінь свободи. Але в МТС є пропозиції і для бажаючих «відірватися» у колективі. У компанії працює відмінна програма «Мандруй з МТС», у рамках якої проходять бюджетні тури вихідного дня по Україні та за кордоном.

- Той, хто робить свою роботу добре і при цьому намагається робити її ще краще, залишаючись відкритим до випадковостей, які трапляються навколо. І ще - боятися нерозумно. Першим до фінішу приходить той, хто не боїться складних завдань і бере ініціативу в свої руки, коли навколо всі вже їх опустили. Завжди потрібно тримати свій знак якості, незважаючи ні на що, всупереч усьому, навіть якщо цього ніхто не бачить - вам потім самим буде дуже приємно і тепло на душі за реально класно зроблену роботу.

- Можу лише побажати одне - намагайтеся бути кращими у всьому, за що беретеся. Навіть якщо на початку шляху вам здається, що шансів зовсім немає, ваші зусилля не будуть марними. Успіхів, друзі!